1. Genel Bilgiler
İstanbul Dansöz Kiralama olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesine güveniyoruz. Ancak, herhangi bir sebeple hizmetten memnun kalmadığınız takdirde, iade politikamızda belirtilen şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleri yalnızca belirli koşullar altında geçerli olup, hizmetin iptali veya değişikliği ile ilgili tüm taleplerin zamanında ve doğru şekilde iletilmesi gerekmektedir.
2. Hizmet İptali ve Değişiklik
- Rezervasyon İptali: Hizmet talebinde bulunan müşteri, rezervasyonunu en az 24 saat önceden iptal edebilir. İptal durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
- Hizmet Değişikliği: Eğer müşteri, rezervasyon sırasında belirlenen hizmetin içeriğinde değişiklik yapmak isterse, değişiklik talebi en az 48 saat önce yapılmalıdır. Talep edilen değişiklik onaylandığı takdirde, ek ücretler veya yeni ücretlendirme yapılabilir.
- İptal Sebebiyle İade: Eğer İstanbul Dansöz Kiralama tarafından sunulan hizmet, belirtilen tarihte sağlanamazsa veya müşteri beklentilerini karşılamazsa, tam ücret iadesi yapılacaktır. Bu durum, hizmetin yerine getirilmemesi, geç teslimat veya başka ciddi aksaklıklar sonucu oluşabilir.
3. İade Talebi
İade talepleri, yalnızca aşağıdaki durumlarda geçerli olacaktır:
- Hizmetin yerine getirilmemesi veya ciddi şekilde hatalı bir hizmet sunulması.
- Müşterinin, hizmeti almadığı veya tarafımıza bildirilen sebeplerle memnuniyetsizlik yaşadığı durumlarda.
4. İade Koşulları
- İade talebinizin geçerli olabilmesi için, taleplerin yazılı olarak yapılması gerekmektedir.
- İade başvurusu yapmadan önce, rezervasyonunuzu gerçekleştiren ekibimizle iletişime geçmeniz önemlidir.
- İade işlemleri sadece hizmetin tarafımıza bildirilen şartlar altında yerine getirilmediği durumlarda geçerlidir.
5. İade Süresi
İade talepleri, 7 iş günü içinde değerlendirilip sonuçlandırılır. İade edilen ücret, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır. İade süreci tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak ücretin geri alınması 5-10 iş günü sürebilir.
6. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değerlendirilmez:
- Müşteri tarafından yapılan iptal ve değişiklik talepleri.
- Rezervasyon tarihinden önce 24 saatten daha az süreyle yapılan iptaller.
- Müşterinin memnuniyetsizlik veya başka kişisel gerekçelerle talep ettiği iadeler.
- Partiye konuk olan kişi veya kişiler tarafından, dansözü rahatsız eden etik dışı hal, hareket, söz veya davranışlarda bulunulması
7. İletişim
İade işlemleri ve daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri aşağıda belirtilmiştir:
E-posta: info@istanbuldansozkiralama.com
Telefon: 0 507 298 10 05
Adres: Caddebostan / Istanbul / TÜRKİYE
8. Politika Değişiklikleri
İstanbul Dansöz Kiralama, iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, iade politikasını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.